Исходная ситуация
Строительная компания находилась в стадии активной операционной нагрузки, однако система управления не обеспечивала достаточной прозрачности по выполняемым объектам, срокам, ресурсам и финансовым последствиям принимаемых решений
Планирование и отчётность по строительным объектам носили нерегулярный характер: значительная часть решений принималась на местах, по усмотрению прорабов, без единого стандарта управления работами, снабжением, техникой, персоналом и оперативной отчётностью.
Ключевая информация о ходе работ, проблемах на объектах, потребности в ресурсах и фактическом состоянии производства была сосредоточена у отдельных руководителей, прежде всего в инженерном контуре. Это создавало высокую зависимость бизнеса от персонального опыта и памяти ключевых сотрудников
Из-за отсутствия регулярного планирования, мониторинга и управленческой отчётности руководство не получало своевременной картины по загрузке объектов, производственной мощности компании, потребности в финансировании и рискам кассовых разрывов. Дополнительным фактором нестабильности была высокая текучесть кадров
Ключевые задачи
Формализовать ключевые бизнес-процессы компании и перевести управление строительными объектами из ручного режима в единый процессный контур
Выстроить регулярное планирование и отчётность по объектам, срокам, ресурсам, снабжению, технике и персоналу
Снизить зависимость компании от неформального знания отдельных руководителей за счёт описания процессов, ролей, зон ответственности и управленческих регламентов
Усилить проектное управление строительными объектами: планирование работ, контроль исполнения, фиксацию решений, управление отклонениями и регулярный мониторинг статуса
Сформировать систему оперативной и управленческой отчётности для контроля производственной нагрузки, финансовых потребностей и рисков кассовых разрывов
Создать основу для оценки производственной мощности компании: сколько объектов она способна брать в работу без потери управляемости и качества исполнения
Подготовить прорабов, владельцев процессов и руководителей к работе в новых циклах планирования, отчётности и контроля
Сформировать дорожную карту дальнейшего развития системы управления, включая KPI, мотивацию, бюджетирование и автоматизацию
Выстроить регулярное планирование и отчётность по объектам, срокам, ресурсам, снабжению, технике и персоналу
Снизить зависимость компании от неформального знания отдельных руководителей за счёт описания процессов, ролей, зон ответственности и управленческих регламентов
Усилить проектное управление строительными объектами: планирование работ, контроль исполнения, фиксацию решений, управление отклонениями и регулярный мониторинг статуса
Сформировать систему оперативной и управленческой отчётности для контроля производственной нагрузки, финансовых потребностей и рисков кассовых разрывов
Создать основу для оценки производственной мощности компании: сколько объектов она способна брать в работу без потери управляемости и качества исполнения
Подготовить прорабов, владельцев процессов и руководителей к работе в новых циклах планирования, отчётности и контроля
Сформировать дорожную карту дальнейшего развития системы управления, включая KPI, мотивацию, бюджетирование и автоматизацию
Реализация
Проведено предпроектное обследование и анализ текущих процессов as is
Определены границы, приоритеты и состав процессов для оптимизации
Разработаны и описаны целевые бизнес-процессы to be до уровня технологических карт
Подготовлены схемы процессов и наборы необходимых для мониторинга показателей, для включения в управленческую отчётность
Разработаны формы ежедневной, недельной и месячной оперативной и управленческой отчётности по объектам, ресурсам, снабжению, срокам и финансовым показателям
Настроен регулярный контур проектного управления строительными объектами: планирование, регулярный и системный мониторинг исполнения, ответственные и сроки, анализ отклонений и оптимизация ресурсов
Проведено тестирование, корректировка и внедрение процессов в производственно-строительном блоке, снабжении, обеспечении техникой и HR-контуре
Проведено рабочее обучение сотрудников процессному управлению, проектному управлению, планированию и отчётности
Подготовлена дорожная карта внедрения с ответственными, сроками и дальнейшими шагами развития системы управления
Определены границы, приоритеты и состав процессов для оптимизации
Разработаны и описаны целевые бизнес-процессы to be до уровня технологических карт
Подготовлены схемы процессов и наборы необходимых для мониторинга показателей, для включения в управленческую отчётность
Разработаны формы ежедневной, недельной и месячной оперативной и управленческой отчётности по объектам, ресурсам, снабжению, срокам и финансовым показателям
Настроен регулярный контур проектного управления строительными объектами: планирование, регулярный и системный мониторинг исполнения, ответственные и сроки, анализ отклонений и оптимизация ресурсов
Проведено тестирование, корректировка и внедрение процессов в производственно-строительном блоке, снабжении, обеспечении техникой и HR-контуре
Проведено рабочее обучение сотрудников процессному управлению, проектному управлению, планированию и отчётности
Подготовлена дорожная карта внедрения с ответственными, сроками и дальнейшими шагами развития системы управления
Результаты
Ключевые результаты проекта, подтверждённые изменения
Разработаны и внедрены решения по изменению бизнес-процессов компании и поддерживающей их организационной структуры
Компания получила основу процессного управления: описанные процессы, распределение ролей, зоны ответственности, показатели и регламентированные управленческие циклы
Усилен контур проектного управления строительными работами: планирование, контроль исполнения, регулярные совещания, фиксация решений и мониторинг выполнения задач
Сформирована система оперативной и управленческой отчётности, связанная с ключевыми производственными, операционными и финансовыми показателями
Компания перешла к более регулярному циклу недельного и месячного планирования, контроля исполнения и управленческого анализа
За счёт глубокой вовлечённости консультантов в специфику строительной деятельности удалось значительно сократить время необходимых изменений внутри компании
Подготовлена подробная дорожная карта дальнейшего развития системы управления после завершения проекта
Компания получила основу процессного управления: описанные процессы, распределение ролей, зоны ответственности, показатели и регламентированные управленческие циклы
Усилен контур проектного управления строительными работами: планирование, контроль исполнения, регулярные совещания, фиксация решений и мониторинг выполнения задач
Сформирована система оперативной и управленческой отчётности, связанная с ключевыми производственными, операционными и финансовыми показателями
Компания перешла к более регулярному циклу недельного и месячного планирования, контроля исполнения и управленческого анализа
За счёт глубокой вовлечённости консультантов в специфику строительной деятельности удалось значительно сократить время необходимых изменений внутри компании
Подготовлена подробная дорожная карта дальнейшего развития системы управления после завершения проекта
Строительная компания перешла от ручного управления объектами, завязанного на отдельных ключевых сотрудниках, к более прозрачной системе процессного и проектного управления: с регулярным планированием, отчётностью, контролем исполнения, распределением ответственности и дорожной картой дальнейшего развития