Любая стратегия буксует не из-за документов, а из-за людей. На стратегических сессиях, в процессе разработки стратегии и при внедрении решений снова и снова появляются знакомые фигуры:
- Тревожный - сомневается и тянет время.
- Скептик - критикует каждое решение.
- Защитник интересов - лоббирует своё и мешает общему.
- Контролёр - тянет одеяло власти на себя.
- Апатичный - делает только «для галочки».
- Деструктивный - действует назло, разрушает процесс.
Ошибка многих СЕО и лидеров - пытаться вовлечь всех одинаково. Но у этих людей разные мотивы: от страха перемен до открытой враждебности. И разный потенциал вовлечения: кого-то можно подключить через поддержку, а переговоры с другими - пустая трата ресурсов.
[ВСТАВКА РЕЛЕВАНТНОЙ УСЛУГИ]
Важно помнить: в одном человеке может сочетаться несколько ролей. Сегодня он скептик, а завтра - апатичный наблюдатель. А если в одном человеке сошлись «контролёр» и «деструктивный» - это уже системный риск для компании.
Вопросы для размышления
- Кто в вашей команде требует усилий для вовлечения, а кто — для ограничения влияния?
- Сколько времени вы тратите на тех, кто сопротивляется, по сравнению с теми, кто готов двигаться?
- Был ли у вас опыт, когда один человек совмещал несколько «ролевых масок» — и как это влияло на стратегию?